Queremos que sua compra na CNC seja simples e segura.
Arrependimento da compra
Nas compras realizadas pela internet, você pode desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento. Solicite pelo e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp (15) 99829-2200, informando o número do pedido.
Enviaremos as orientações para a devolução sem custo. O produto deve ser devolvido com os itens e acessórios recebidos e, sempre que possível, na embalagem original. Após o recebimento e a conferência, o reembolso será solicitado pelo mesmo meio de pagamento usado na compra.
Produto com defeito
Para produtos duráveis, reclamações por defeito podem ser feitas dentro do prazo legal de 90 dias. O item poderá passar por análise. Confirmado o defeito, a solução seguirá o Código de Defesa do Consumidor. Danos por mau uso, quedas, riscos, armazenamento inadequado ou contato com produtos abrasivos não são defeitos de fabricação.
Produto incorreto ou avariado
Se o pedido chegar diferente do comprado ou avariado, fale conosco assim que possível. Fotos da embalagem e do produto podem ajudar na análise. Confirmado o problema, orientaremos a devolução sem custo e a solução adequada.
Troca por preferência
Trocas por modelo, cor ou preferência pessoal podem ser solicitadas dentro do prazo de arrependimento de 7 dias. Depois desse período, realizamos trocas apenas nos casos previstos em lei.
